Pogoji poslovanja

Zaparkorun s.r.o.
Husinecká 903/10, 130 00 Praha Žižkov
Identifikacijska št.: 04926889, Davčna št.: CZ04926889 - davčni zavezanec
E-mail: info@zadrobiz.si
Ta naslov se ne uporablja za vračila in reklamacije.

1) O registraciji
Naročilo je mogoče oddati tudi brez registracije. Izjavljamo, da se podatki oddani pri nakupu v spletni trgovini zadrobiz.si uporabljajo samo za namene identifikacije in jih ne bomo posredovali tretjim osebam ali kakor koli drugače zlorabljali. S strinjanjem s pogoji soglašate s prejemanjem komercialnih sporočil iz spletne trgovine zadrobiz.si v skladu z Zakonom št. 480/2004 zb. o nekaterih storitvah informacijske družbe. Storitev pošiljanja reklamnih sporočil lahko kadarkoli prekličete na e-naslovu: info@zadrobiz.si. Vse notranje informacije (gesla, imena, operacije) so šifrirane. Za povečanje hitrosti ne šifriramo splošnih podatkov (podatkov o posameznih artiklih blaga).

2) Sprejem in obdelava naročila, kupoprodajna pogodba
Naročilo kupca je predlog kupoprodajne pogodbe, sama kupoprodajna pogodba pa je sklenjena v trenutku vročitve zavezujočega soglasja kupca in prodajalca k temu predlogu (z zavezujočo potrditvijo naročila s strani prodajalca). Od tega trenutka med kupcem in prodajalcem nastanejo medsebojne pravice in obveznosti.
S sklenitvijo kupoprodajne pogodbe kupec potrjuje, da je seznanjen s temi pogoji poslovanja, vključno z reklamacijskimi pogoji, in da se z njimi strinja. Kupec je pred oddajo naročila v zadovoljivi meri seznanjen s temi pogoji in postopkom reklamacije ter ima možnost seznanitve z njimi.

Prodajalec si pridržuje pravico do preklica naročila ali dela naročila pred sklenitvijo kupoprodajne pogodbe v naslednjih primerih:
- blago se ne proizvaja ali dobavlja več
- cena dobavljenega blaga se je izrazito spremenila.
V primeru, da pride do te situacije, bo prodajalec nemudoma kontaktiral kupca, da se dogovori o nadaljnjem ravnanju. Če je kupec že plačal del ali celotno kupnino, se ta znesek nakaže nazaj na njegov račun. Kupoprodajna pogodba tako ne bo sklenjena.
Vsa naročila, ki jih sprejme ta trgovina, so zavezujoča. Naročilo je mogoče preklicati, preden je odposlano. Če naročilo ni preklicano pred odpremo in je že odposlano, se lahko od stranke zahteva povračilo stroškov, povezanih z odpremo blaga. O sprejetju naročila ste samodejno obveščeni po elektronski pošti – e-pošti. V podrobnostih vsakega izdelka in v potrditvi naročila je naveden predviden rok dobave blaga, ki ga ni bilo na zalogi. Pri vsakem artiklu je izpisano ali je blago na zalogi ali ne. Če blaga ni na zalogi ali v skladišču dobavitelja, vas bomo takoj obvestili o naslednjem roku dobave.
V primeru prodaje rabljenega ali poškodovanega izdelka je ta podatek jasno naveden v imenu izdelka. Prodajalec zagotavlja razumen popust, ki ustreza obrabi danega izdelka

Preklic naročila
Preklic naročila lahko izvedete na elektronskem naslovu info@zadrobiz.si. Pri preklicu naročila je potrebno navesti številko naročila. Preklic naročila, ki je že oddano v dostavo, ni mogoč.

3) Vrste prevozov javnih dostavnih služb:

Blago dostavlja Pošta Slovenije
Cena poštnine ne vključuje drugih storitev, saj jih Pošta Slovenije ne ponuja. Če naročnik v času dostave ne bo dosegljiv, bo prejel obvestilo o dostavi v svoj nabiralnik. Pošiljko lahko prevzamete na navedeni pošti ali zahtevate ponovno dostavo. Pri teh pošiljkah ni mogoča komunikacija z dostavljalcem, prav tako pa tudi nimamo možnosti vplivanja ali podrobnega spremljanja pošiljke. Največja teža enega paketa je samo do 10 kg.
Za nekatere izdelke, ki jih ni mogoče skladiščiti, so težki ali drugače zahtevni za dostavo, se lahko cena pošiljanja zviša. Cena pošiljanja se izpiše takoj po izbiri načina pošiljanja. Reklamacije pri pošiljanju so mogoče le ob prevzemu!
POZOR! Če je paket vidno poškodovan ali če je zaščitni trak pretrgan, vložite zahtevek neposredno pri dostavljalcu. Dobavitelj ne odgovarja za škodo, nastalo med dostavo (če je pošiljka vidno poškodovana).
Pošiljka je običajno dostavljena najkasneje drugi dan po odpremi. Stranka je o odpošiljanju pošiljke obveščena po elektronski pošti.
Poleg Pošte Slovenije ponujamo tudi druge načine popravil, ki jih najdete v https://www.zadrobiz.si/cms/18503-dostava-in-placilo

4) Garancija
Garancijska doba začne teči z dnem prevzema blaga. Garancijski rok je za vsak izdelek naveden v podrobnostih o blagu.
Če ni navedeno drugače je garancijski rok za blago je 24 mesecev.
Garancijska doba za blago, kupljeno v poslovne namene, je 12-mesecev.
V spornih primerih se lahko garancijski rok podaljša za 5 (z besedo pet) dni kot nadomestilo za čas dostave.
Pri predaji naprave za shranjevanje podatkov v popravilo priporočamo, da kupec poskrbi za izdelavo ustrezne varnostne kopije potrebnih podatkov in prepreči njihovo morebitno zlorabo ali poškodbo. Prodajalec ne odgovarja za morebitno izgubo, poškodbo ali zlorabo podatkov, shranjenih na napravah za shranjevanje podatkov v računalniškem sistemu. Naprave za shranjevanje podatkov so naprave, katerih stopnja pokvarljivosti je objektiven pojav z naključno naravo pojava okvare. Prodajalec kupca opozarja na navedeno dejstvo in priporoča sistematično varnostno kopiranje uporabniških podatkov na ustrezno napravo. Vendar garancija ni omejena zaradi tega obvestila. V primeru utemeljene reklamacije je naša dolžnost povrniti stroške ali zagotoviti zamenjavo strojne opreme. Ne prevzemamo pa nobene odgovornosti za izgubo ali škodo, povezano s programsko opremo, povezano napravo ali shranjenimi podatki tretjih oseb.

5) Neskladje s kupoprodajno pogodbo - splošne informacije
V primeru, da artikel ob prevzemu s strani kupca ni v skladu s kupoprodajno pogodbo (v nadaljevanju »neskladje s kupoprodajno pogodbo«), ima kupec pravico zahtevati od prodajalca, da artikel, kot to zahteva kupec z zamenjavo ali popravilom artikla, vrne v stanje, ki ustreza kupoprodajni pogodbi brezplačno in brez nepotrebnega odlašanja; če tak postopek ni mogoč, lahko kupec zahteva primeren popust na ceno artikla ali odstopi od pogodbe. To ne velja, če je kupec za kršitev kupoprodajne pogodbe vedel pred prevzemom artikla ali pa je kršitev kupoprodajne pogodbe povzročil sam. Neskladje s kupoprodajno pogodbo, ki se pokaže v šestih mesecih od dneva prevzema artikla, se šteje za neskladje, ki obstaja že ob prevzemu, razen če je to v nasprotju z naravo stvari ali če se dokaže nasprotno.
Za blago nudimo garancijsko dobo 24 mesecev.
V primeru upravičene reklamacije ima kupec pravico do pridobitve novega artikla brez napak, zamenjavo njegovega sestavnega dela, izvedbe brezplačnega popravila ali odstopa od kupoprodajne pogodbe v primeru ponavljajočih se napak ali hkratnega večjega števila napak.

6) Pravica potrošnika do odstopa od pogodbe
Če je kupoprodajna pogodba sklenjena s sredstvi komuniciranja na daljavo (po telefonu, v spletni trgovini), ima potrošnik pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga odstopi od pogodbe. Če potrošnik odstopi od kupoprodajne pogodbe, mu bo podjetje brez nepotrebnega odlašanja, najkasneje v 14 dneh od odstopa od pogodbe, v skladu s pogodbo, vrnilo vsa sredstva, vključno s stroški dostave, na enak način kot jih je od njega prejelo. V tem primeru potrošnik kontaktira prodajalca in po možnosti pisno izjavi, da odstopa od pogodbe, z navedbo številke naročila, datuma nakupa in številke računa za vračilo kupnine. Odstop od pogodbe mora biti podan najkasneje zadnji dan 14-dnevnega roka.

Če potrošnik odstopi od pogodbe, mu bo ponudnik brez nepotrebnega odlašanja, najkasneje v štirinajstih dneh od odstopa od pogodbe, v skladu s pogodbo, vrnil vsa sredstva, vključno s stroški dostave, na enak način kot jih je od njega prejel. Podjetje bo prejeti denar potrošniku vrnilo na drug način le, če se bo potrošnik s tem strinjal in če s tem ne bo imel dodatnih stroškov. Če je potrošnik izbral način, ki ni najcenejši način dostave blaga ponujen s strani podjetja, bo podjetje potrošniku povrnilo strošek dostave blaga v višini, ki ustreza najcenejšemu ponujenemu načinu dostave blaga. Podjetje bo potrošniku povrnilo stroške, povezane z vračilom blaga, če potrošnika ni obvestilo o obveznosti plačila teh stroškov v skladu z 4 odst. 26. čl. ZVPot. Če potrošnik odstopi od kupoprodajne pogodbe, podjetje potrošniku ni dolžno vrniti prejetih sredstev, preden mu potrošnik izroči blago oziroma dokaže, da je podjetju poslal blago.

Te določbe zakona pa ni mogoče razumeti in se je ne sme izkoriščati kot možnost brezplačnega posojanja blaga. V primeru uveljavljanja pravice do odstopa od pogodbe v 14 dneh od prevzema naročila mora potrošnik ponudniku izročiti vse, kar je na podlagi kupoprodajne pogodbe pridobil. Če to ni več mogoče (npr. blago je bilo medtem uničeno ali porabljeno), mora potrošnik zagotoviti denarno nadomestilo v zameno za tisto, česar ni več mogoče vrniti. Če je vrnjeno blago le delno poškodovano, lahko prodajalec zoper potrošnika uveljavlja pravico do povračila škode in njegov zahtevek pobota z vrnjeno kupnino. V takem primeru je prodajalec dolžan dokazati nastalo škodo. V tem primeru prodajalec potrošniku vrne le znižano kupnino.
Poleg tega lahko prodajalec stroške, ki so dejansko nastali v zvezi z vračilom blaga, vračuna v kupnino, ki jo vrne kupcu. Zato priporočamo, da v primeru vračila blaga, tega vrnete v celoti in nepoškodovanega, vključno z originalno embalažo.
V primeru odstopa od pogodbe nosi potrošnik stroške, povezane z vračilom blaga.

Potrošnik nima pravice do odstopa od pogodbe, če gre za pogodbe:
- Za opravljanje storitev, če se je njihovo izvajanje začelo z njegovim soglasjem pred potekom roka 14 dni od potrditve izvajanja.
- Za dobavo blaga ali storitev, katerih cena je odvisna od nihanj na finančnem trgu, ne glede na voljo prodajalca.
- Za dostavo blaga, spremenjenega po željah kupca ali zanj, ter blaga, ki je podvrženo hitremu kvarjenju, obrabi ali staranju.
- Za dostavo avdio in video posnetkov ter računalniških programov, če je kupec poškodoval njihovo originalno embalažo
- Za dostavo časopisov, periodičnih publikacij in revij, ki vsebujejo nagradno igro ali igro na srečo.

Kako postopati pri vračilu blaga::
- Prosimo, da podatke o nameri vračila blaga pošljete na elektronski naslov info@zadrobiz.si. V najboljšem primeru kot odgovor na e-pošto o ustvarjanju naročila.
- V e-poštnem sporočilu navedite:
- Številko naročila..
- Ime izdelka, ki ga želite vrniti (razen v primeru, da vračate le del naročila).
- Razlog vračila blaga (majhnost, okvara, poškodba...) - neobvezno
- Številka računa za vračilo
- Podatki o načinu pošiljanja blaga

Po prejemu odstopa od kupoprodajne pogodbe v delovnih dneh bo prodajalec v roku 48 ur po elektronski pošti poslal obvestilo o odstopu od pogodbe. Prosimo, da potrdilo o poslanem naročilu natisnete in priložite pošiljki - namenjeno lažji identifikaciji v našem skladišču.

Prosimo, vedno uporabite ovojni papir ali karton, da originalna embalaža med transportom ne bo prelepljena, popisana ali kako drugače poškodovana. Blaga ne pošiljajte po povzetju, priporočamo, da blago zavarujete.

Naslov za vračila blaga in reklamacije:
Zaparkorun s.r.o.
V Honech 690
250 67 Klecany

Pri odstopu od pogodbe izgubite pravico do darila, če vrednost naročila po odstopu ne izpolnjuje več pogojev za prejem darila (tj. vrednost naročila je nižja od pridobljene pravice do DARILA oz. če vračate artikel, za katerega je bilo priloženo darilo) in je zato potrebno prejeto DARILO poslati skupaj z vrnjenim blagom. Če tega ne storite, vam bomo za darilo zaračunali redno maloprodajno ceno z DDV..

7) Dostava in pogoji dostave
Nekatere pošiljke so lahko razdeljene v več paketov. Poštnina v takšnih primerih ostaja nespremenjena.
Vse pošiljke spremljamo do dostave, s čimer poskušamo preprečiti morebitne težave, ki bi lahko nastale pri dostavi.

8) Načini plačila
Vse načine plačila lahko izberete pred izbiro dostave. Vse cene so vedno prikazane v evrih. Vsi načini plačila so vključeni v ceno dostave.

bančno nakazilo - blago vam pošljemo po prejetem plačilu
plačilo po povzetju - naročeno blago vam pošljemo po pošti, blago pa plačate v gotovini ob prevzemu.
spletno plačilo s kartico - plačate preko spleta s plačilno kartico, nato pa vam pošljemo blago.

9) Varnost
Vse notranje informacije (gesla, imena, operacije) so šifrirane. Za povečanje hitrosti ne šifriramo splošnih podatkov (podatkov o posameznih artiklih blaga).

10) Reklamacije
Če je blago, ki ste ga od nas prejeli, poškodovano ali ne deluje, nadaljujte v skladu z reklamacijskim postopkom. Vračilo blaga zaradi odstopa od pogodbe je opisano v 6. točki pogojev poslovanja.

11) Odškodninski postopek
Izdelki, ki so predmet pravice do reklamacije, morajo biti predani v oceno takoj po odkritju napake, morajo biti čisti in s priloženimi ustreznimi dokumenti ter opisom napake, oziroma označeno mora biti mesto napake.

Kaj storiti v primeru reklamacije
- Prosimo, da podatke o vložitvi reklamacije pošljete na elektronski naslov info@zadrobiz.si. V najboljšem primeru kot odgovor na e-pošto o ustvarjanju naročila.
- V e-poštnem sporočilu navedite:
- Številko naročila.
- Ime blaga, ki ga želite reklamirati. - Razlog reklamacije – napaka.
- Številka računa za morebitno vračilo.
- O nadaljnjem postopku vas bomo obvestili z odgovorom na poslano e-pošto.

Če je napaka odpravljiva, lahko kupec zahteva popravilo ali dopolnitev tega kar artiklu manjka ali primeren popust na ceno. Če napake ni mogoče odpraviti in če stvari ni mogoče pravilno uporabljati, lahko kupec odstopi od pogodbe ali zahteva primeren popust na ceno.

V primeru upravičene reklamacije je kupec odgovoren za plačilo v ta namen nastalih stroškov v zvezi z uveljavljanjem reklamacije (npr. poštnina). Po obdelavi vaše reklamacije pošljite zahtevo za odškodnino po e-pošti na naslov info@zadrobiz.si najkasneje v 24 mesecih po obdelavi reklamacije. V primeru zahtevka za plačilo bistveno nesorazmernih stroškov izhajamo iz veljavnega cenika dostavne službe in si pridržujemo pravico do plačila stroškov, povezanih z zahtevkom, v višini, ki ustreza priporočeni pošiljki glede na kategorijo teže in velikosti.

V skladu z določbami 85. čl. obligacijskega zakonika in 11. točko 43.b čl. zakona o varstvu potrošnikov prodajalec obvešča, da se lahko potrošnik s predlogom za izvensodno rešitev potrošniškega spora obrne na organ za izvensodno reševanje potrošniškega spora, ki je Tržni inšpektorat Republike Slovenije, na spletni strani www.gov.si/teme/varstvo-potrosnikov. Tržni inšpektorat obravnava predloge za izvensodno reševanje potrošniških sporov na način in pod pogoji, ki jih določajo ustrezni pravni predpisi. V izogib dvomu nobena določba teh pogojev ne preprečuje potrošniku, da svoj zahtevek vloži na civilnem sodišču.

Tržni inšpektorat Republike Slovenije, sedež Dunajska cesta 160, 1000 Ljubljana, Matična številka: 5875099000. Za reševanje sporov med prodajalcem in kupcem iz kupoprodajne pogodbe se lahko uporablja platforma za spletno reševanje, spletni naslov: http://ec.europa.eu/consumers/odr.

Prodajalec ne prevzema odgovornosti za škodo, ki je posledica delovanja izdelkov, funkcionalnih lastnosti in škode zaradi nestrokovne uporabe izdelkov ter škode, nastale zaradi zunanjih dogodkov in nepravilnega ravnanja. Napake tega izvora niso zajete v garanciji.
Iz higienskih razlogov sprejemamo reklamacije le, če je blago ustrezno očiščeno.

Hvala, ker ste si vzeli čas in prebrali določila in pogoje.
Pogoji veljajo od 26. avgusta 2015 do preklica.
Obveščanje kupcev: v primeru spremembe pogojev poslovanja veljajo pogoji, ki so veljali na dan nakupa.